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Ganar dinero como mystery shopping

Gana dinero como Mistery shopper, mystery shopping
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    Qu茅 es un Mistery shopper?

    Imagina lo siguiente:

    Tienes un negocio, digamos un restaurante y te ha caracterizado un buen servicio, siempre que tu familia o conocidos van los atienden bien, pero a pesar de eso has recibido quejas de algunos clientes.

    Quieres resolver esta situaci贸n. Entonces contratas a alguien para que se presente como cliente, va pide un servicio con determinado men煤, toma fotos y notas de lo que pasa en el restaurante, adem谩s luego de eso rinde un informe en el que se detalla su visita.

    Eso es un Mistery shopper, algo as铆 como un esp铆a comercial. Y por esto es una labor que se paga bien. Claro la primera condici贸n del cliente misterioso es que no se deje descubrir, la segunda que observe muy bien todo, que sea discreto y la 煤ltima pero no menos importante: que tenga una gran memoria y capacidad de recordar detalles.

    El mystery shopping, o comprador misterioso en espa帽ol, es una t茅cnica de investigaci贸n de mercado en la que una persona se hace pasar por un cliente com煤n y corriente para evaluar la calidad del servicio que se brinda en un negocio. El objetivo es obtener informaci贸n detallada sobre la experiencia del cliente y su satisfacci贸n con el servicio, los productos y la atenci贸n recibida.

    C贸mo se trabaja como cliente misterioso o Mistery Shopper?

    Para llevar a cabo esta tarea, el mystery shopper debe ser discreto, observador y tener habilidades de comunicaci贸n efectivas para poder describir con precisi贸n sus experiencias en el establecimiento.

    驴C贸mo funciona el mystery shopping?

    Los mystery shoppers son contratados por empresas de investigaci贸n de mercado o directamente por los negocios para evaluar el servicio al cliente, la limpieza, la organizaci贸n, la calidad de los productos, la atenci贸n al cliente, la efectividad de las ventas, entre otros aspectos.

    El mystery shopper recibe instrucciones espec铆ficas sobre el establecimiento que debe visitar, qu茅 buscar y qu茅 tipo de informaci贸n debe recopilar. Al final de la visita, debe completar un informe detallado sobre su experiencia y enviarlo a la empresa o negocio que lo contrat贸.

    El mystery shopping es una herramienta valiosa para los negocios, ya que les permite conocer de primera mano c贸mo se siente el cliente al interactuar con ellos. A trav茅s de los informes de los compradores misteriosos, pueden identificar 谩reas de mejora y hacer cambios para ofrecer una mejor experiencia al cliente.

    驴D贸nde puedo inscribirme para trabajar como mystery shopper?

     

    Si est谩s interesado en trabajar como mystery shopper, hay varias plataformas donde puedes inscribirte para conseguir trabajos en este campo. Aqu铆 te presento algunas de ellas:

    1. BestMark: Es una de las empresas de mystery shopping m谩s grandes de Estados Unidos. Ofrece trabajos en diferentes categor铆as, incluyendo restaurantes, tiendas minoristas, hoteles, casinos y m谩s. Para registrarte, debes completar un formulario en l铆nea y realizar una prueba de aptitud.
    2. Signature World Wide 聽https://signatureworldwide.com/about/careers/
    3. Market Force Information: Es una de las empresas de mystery shopping m谩s grandes del mundo. Ofrece trabajos en varios pa铆ses, incluyendo Estados Unidos, Canad谩, Reino Unido, Australia y otros pa铆ses europeos. Para inscribirte, debes crear una cuenta y completar un perfil en l铆nea.聽 https://www.marketforce.com/
    4. IntelliShop: Es una plataforma de mystery shopping que opera en Estados Unidos y Canad谩. Ofrece trabajos en diversas industrias, incluyendo autom贸viles, bienes ra铆ces, restaurantes y servicios de salud. Para inscribirte, debes completar un formulario y una prueba de aptitud. https://www.intellishop.com/
    5. Second to None: https://www.second-to-none.com/
    6. Helion research https://www.helionresearch.com/es

    Ten en cuenta que, estos sitios web se enfocan principalmente en Estados Unidos, es posible que algunas de las tareas solo est茅n disponibles en esta zona. Por favor revisa cada uno de ellos para ver si est谩n disponibles en tu pais.

    Ten en cuenta tambi茅n que para poder ser seleccionado para realizar estas tareas debes cumplir algunos requisitos, como tener una edad m铆nima, ser mayor de edad y cumplir con otros requisitos espec铆ficos del sitio.

    Certificaciones en Mistery Shopping

    Si est谩s interesado en convertirte en un mystery shopper profesional, es importante que tengas en cuenta la importancia de obtener una certificaci贸n. A continuaci贸n, te presento las certificaciones m谩s reconocidas en el mundo del mystery shopping.

    1. MSPA – Certificaci贸n Profesional de Mystery Shopping

    La MSPA (Asociaci贸n Profesional de Mystery Shopping) es una organizaci贸n global que representa a empresas de investigaci贸n de mercado y mystery shopping. Ofrece una certificaci贸n en mystery shopping que est谩 dise帽ada para proporcionar un conjunto de habilidades y conocimientos fundamentales a los compradores misteriosos.

    La certificaci贸n de MSPA cubre temas como la 茅tica y la conducta profesional, la recopilaci贸n y la presentaci贸n de datos, el an谩lisis y la interpretaci贸n de resultados, y mucho m谩s. La certificaci贸n de MSPA es reconocida en todo el mundo y es un requisito com煤n para muchos trabajos de mystery shopping.

    1. CEP – Certificaci贸n de Evaluaci贸n Profesional

    La CEP (Certificaci贸n de Evaluaci贸n Profesional) es una certificaci贸n de evaluaci贸n que se enfoca en el servicio al cliente y la evaluaci贸n de los negocios. La certificaci贸n de CEP est谩 dise帽ada para aquellos que desean demostrar su experiencia y habilidades en la evaluaci贸n de los negocios.

    La certificaci贸n de CEP cubre temas como la gesti贸n de proyectos, la gesti贸n de la calidad, la 茅tica y la conducta profesional, la comunicaci贸n efectiva y la presentaci贸n de informes, entre otros. La certificaci贸n de CEP es reconocida en todo el mundo y es una excelente manera de demostrar tu experiencia y habilidades en el campo de la evaluaci贸n.

    1. BARE – Certificaci贸n de Evaluaci贸n de Servicios

    La BARE (Evaluaci贸n de Servicios) es una organizaci贸n de mystery shopping que ofrece una certificaci贸n en evaluaci贸n de servicios. La certificaci贸n de BARE est谩 dise帽ada para aquellos que desean demostrar sus habilidades y conocimientos en la evaluaci贸n de los servicios.

    La certificaci贸n de BARE cubre temas como la 茅tica y la conducta profesional, la gesti贸n de proyectos, la presentaci贸n de informes y la comunicaci贸n efectiva, entre otros. La certificaci贸n de BARE es reconocida en todo el mundo y es una excelente manera de demostrar tus habilidades y conocimientos en el campo de la evaluaci贸n de servicios.

    1. CXPA – Certificaci贸n de Experiencia del Cliente

    La CXPA (Asociaci贸n de Experiencia del Cliente) es una organizaci贸n global que se enfoca en mejorar la experiencia del cliente. Ofrece una certificaci贸n en experiencia del cliente que est谩 dise帽ada para aquellos que desean demostrar su experiencia en el campo de la experiencia del cliente.

    Cu谩les son las empresas en el mundo que m谩s contratan Mistery Shopping?

     

    1. McDonald’s: Esta famosa cadena de restaurantes de comida r谩pida utiliza clientes misteriosos para evaluar la calidad de sus alimentos, la limpieza de sus establecimientos, el servicio al cliente y otros aspectos importantes de su negocio.
    2. Starbucks: La cadena de cafeter铆as m谩s grande del mundo tambi茅n utiliza clientes misteriosos para evaluar la calidad del servicio que brinda en sus establecimientos, la eficacia de sus pol铆ticas de servicio al cliente, la calidad de sus productos, entre otros aspectos.
    3. Apple: Esta reconocida marca de tecnolog铆a utiliza clientes misteriosos para evaluar la calidad del servicio que brindan sus tiendas, la capacitaci贸n de sus empleados, la presentaci贸n de sus productos, entre otros aspectos relevantes.
    4. Amazon: La empresa de ventas en l铆nea m谩s grande del mundo utiliza clientes misteriosos para evaluar la calidad del servicio que brindan sus proveedores, la calidad de los productos que ofrecen, la eficacia de sus pol铆ticas de devoluci贸n y otros aspectos relevantes.
    5. Hilton Hotels: La cadena de hoteles de lujo tambi茅n utiliza clientes misteriosos para evaluar la calidad del servicio que brinda en sus establecimientos, la limpieza de sus habitaciones, la eficacia de sus pol铆ticas de servicio al cliente, entre otros aspectos.

    Estas son solo algunas de las empresas m谩s famosas que utilizan clientes misteriosos para evaluar la calidad de sus servicios y productos. Muchas otras empresas tambi茅n utilizan esta t茅cnica de investigaci贸n de mercado para mejorar la satisfacci贸n del cliente y aumentar su rentabilidad.

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